750 TL VE ÜZERİ SİPARİŞLERİNİZDE ÜCRETSİZ KARGO
Müşteri Destek Hattı : 0850 532 10 48 - 0535 247 38 83
Kapat
Hesabım
Şifremi Unuttum
Kapat
Sepetim
Müşteri Hizmetleri Soru Sor

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alış verişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...

Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz..
Soru Sor
Soru Kategorileri
1- Siparişim kaç günde ulaşır?

Ortalama olarak ürünler 1-3 gün içerisinde kargoya verilmekte, bu süreden itibaren  2 gün içerisinde müşterilerimize ulaştırılmaktadır. Oyma sandık, sehpa gibi ürünler stokda yok ise 10 ile 30 gün arasında hazır olmaktadır.

2- Nasıl Sipariş Vereceğim?

Adım Adım Sipariş Verme
Sitemizden alışveriş için ister üye olarak isterseniz üye olmadan sipariş verebilirsiniz ve sipariş vermek çok kolaydır.

1. Sipariş vermek istediğiniz ürün resminin hemen yanında bulunan Sepete Ekle butonunu tıklayınız. Ürünü alışveriş sepetine atacaktır. 1&tt2;den fazla almak istiyorsanız almak istediğiniz adedi seçiniz.


2. Başka almak istediğiniz ürünler varsa onları da aynı şekilde sepete atınız.

3. Sağ üst köşedeki sepetim yazısına tıklayarak aldığınız ürünleri burada görebilirsiniz. Toplam sepet tutarı ve kargo bedelini de burada bulabilirsiniz.

4.Burada aldığınız ürün adedini değiştirmek istiyorsanız almak istediğiniz adedi yazınız ve sepeti güncelle butonuna basınız.

-Alışverişe devam etmek istiyorsanız alışverişe devam butonuna basınız.

-Sepetinizi boşaltmak için sepeti temizle butonuna basınız.

-Alışverişi tamamlamak için satın al butonuna basınız.

5. Üye iseniz üye girişi yapınız, üye değilseniz ad,soyad,e-posta,telefon bilgilerinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde giriniz.


6. Daha sonra bu sayfanın orta kısımdaki ad-soyad, teslimat adresi, telefon kısımlarını doldurunuz. Eğer firma adına fatura istiyorsanız fatura adresi kısımlarını doldurunuz. Vergi Dairesi ve Numarasını da Fatura Adresi kısmında belirtiniz. Alttaki adresi ekle ve devam et butonuna basınız.

7. Havale,kapıda ödeme ya da kredi kartı seçeneklerinden ödeyeceğiniz toplam rakamlara dikkat ederek dilediğiniz birini seçiniz. Kredi kartı ile taksitli ödeme yapmak isterseniz istediğiniz taksit sayısını seçiniz. Daha sonra kart bilgilerinizi doldurunuz. Güvenlik Kodu kartınızın arkasındaki son 3 rakamdır.


8. Siparişi Onayla butonuna basıp siparişinizi tamamlayınız.
Siparişinizden sonra siparişinizin alındığına dair bir bilgi sayfası gelecek ve sipariş numarası verilecektir. Bu numarayla, her sayfanın üst kısmında bulunan Sipariş Takip linkinden siparişinizi kontrol ve takip edebilirsiniz.

Siparişinizle ilgili bir sorunla karşılaşırsanız iletişim bölümünden sitemize bildirebilirsiniz.

3- Ödeme Seçenekleri Nelerdir?

Sitemizde, kredi kartı ile ödeme, banka havalesi ve kapıda ödeme  seçenekleri vardır.

Taksitli alışverişlerde ise   BonusCard,World,Maximum ve Axess kredi kartlarını kullanabilirsiniz. Peşin işlemlerde tüm bankalara ait Visa ve Mastercard kredi kartlarını kullanabilirsiniz.

Havale ile ödemelerde havale işlemini gerçekleştirdiğinizde ürününüz kargoya verilmektedir.

4- Yurtdışından Sipariş Verebilir miyim?

Sitemiz sadece T.C. sınırları içinde hizmet vermektedir. Yurtdışı gönderimimiz yoktur.

5- Sitenize Nasıl Güvenebilirim?

MaraşMarket bir TEKROM iştirakidir.

TEKROM BİLİŞİM HİZMETLERİ VE DIŞ TİCARET LTD. ŞTİ.  2003 yılında kurulmuş ve İstanbul merkezli olarak faaliyet göstermektedir.   

Teknoloji hizmetleri, yazılım geliştirme ve sanal mağazacılık alanlarında faaliyet gösteren şirket, İstanbul Topkapı&tt2;da merkez ofis,  Yıldız Teknik Üniversitesi Teknopark&tt2;ta ArGe Ürün geliştirme merkezi, olmak üzere iki ayrı lokasyonda otuzu aşkın personeli ile faaliyetlerine devam etmektedir.   Şirket ile ilgili daha detaylı bilgiye ulaşmak için www.tekrom.com.tr adresi ziyaret edilebilir.

Sitemiz  Garanti Bonus Kart üye işyeridir. Bu banka bir siteye pos yetkisi vermeden önce sitenin güvenlik durumunu teknik olarak incelemekte ve ayrıca işyerine gelip işyerini de incelemektedir. Ancak bundan sonra üye işyeri statüsünde sanal pos tahsilat yetkisi vermektedirler. Bir sitenin güvenli olup olmadığını sadece havale mi kabul ediyor yoksa büyük bankalarla üye işyeri ve sanal pos anlaşması var mı? sorgulayarak inceleyebilirsiniz.

Sitemizin kredi kartı gireceğiniz Alışveriş Sepeti sayfasında 128 bit SSL şifrelemesi kullanılmakta ve kredi kartı bilgileriniz sistemimize kaydedilmeksizin direkt olarak bankaya pos edilmekte ve banka onayına göre eşzamanlı olarak siparişiniz onaylanmaktadır. Kart bilgilerinizi hiçbir personelimiz görememektedir. Bu yüzden her alışverişinizde sizden bilgilerinizi yeniden girmenizi isteyecektir. Eğer bir sitede kart bilgileriniz size verilen uye kullanıcı adı ile giriş yaptığınızda otomatik olarak geliyor ve her alışverişte tekrar tekrar istenmiyorsa kart bilgileriniz sitede kaydedilmiş demektir. Bu gibi sitelerde en azından bilgi işlem personelinin veya yöneticilerin kart bilgilerinize ulaşma olanağı olduğunu unutmayınız. Sitemizde istisnasız hiç kimsenin kart bilgilerinize ulaşma olanağı yoktur.

Bir siteye kart bilgilerinizi girerken o bilgileri girdiğiniz sayfada browserinizin (explorer - netscape - firefox vb.) sağ alt kısmında bir kilit işareti çıktığına ve üstteki adres çubuğunda da site adının http değil https ile başladığına dikkat ediniz. Bu şekilde ise o sayfa SSL ile korunuyordur değilse güvenli bir sayfa değildir.

6- Sipariş İptali Nasıl Yapılır?

Sipariş iptal isteminizi sitemizin iletişim bölümünden yazılı olarak iletebilirsiniz. Öncelikle Sipariş Takip kısmından siparişinizin kargoya verilip verilmediğine bakınız. Kargoya verilmemiş siparişler, iptal isteminizle birlikte iptal edilerek tüm sipariş bedeli iade edilir. Sipariş bedeli havale veya EFT ile ödenmişse, ilgili bankanın internet bankacılığında uyguladığı havale veya EFT masrafı sipariş bedelinizden düşülecektir. Ayrıca kargo ücreti de iade olamayacaktır. Kartlı ödemelerde ise kargo bedeli düşerek iade yapılacaktır.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal bildiriminde bulunduysanız ürünün iade gelişiyle ilgili kargo bedelini kendiniz ödemelisiniz.Ürün teslim edildikten sonra ürün bedeli iade edilecektir.

Gıda ürünlerinde paketi açılmış ürünler iade kabul edilmemektedir.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.